Kijan pou w leve yon enkyetid oswa rapòte yon pwoblèm
Si yon bagay pa sanble bon, ou merite yon fason klè pou pale. Gid sa a esplike kijan fanmi yo ka leve yon enkyetid, mande èd, epi rapòte yon pwoblèm lè y ap chwazi oswa vizite yon ti kay swen rezidansyèl (adult family home) ki gen lisans.
Kòmanse ak kay la, si li sanble an sekirite pou fè sa
Si gen yon enkyetid imedya sou sekirite, rele 911 oswa nimewo ijans lokal ou an an premye. Pou yon enkyetid ki pa ijans, ou souvan ka kòmanse lè ou pale ak pwopriyetè kay la, manadjè a, oswa anplwaye ki sou plas la.
Kenbe mesaj ou senp. Di sa ou wè, ki lè li rive, epi poukisa sa ap fè w enkyete. Si sa posib, ekri dat, non, ak detay yo pandan yo toujou fre nan tèt ou.
Si w ap konpare plizyè kay toujou, li oke tou pou poze kestyon dirèk anvan ou chwazi. Ou ka itilize èd pou matche nou an pou jwenn ti kay swen rezidansyèl (adult family home) ki gen lisans toupre ou, men ou dwe toujou verifye lisans eta a ki aktyèl la tèt ou epi vizite kay la anvan ou pran desizyon.
Ki kalite pwoblèm yo ta dwe rapòte
Fanmi yo souvan leve enkyetid sou sekirite, pwòpte, tretman ak respè, manje, sipèvizyon, bòdwo, oswa si kay la ap swiv level of care li di li bay.
Ou pa bezwen pwouve tout bagay anvan ou pale. Si yon bagay sanble pa an sekirite, li konfizyon, oswa li pa tankou sa yo te dekri, li rezonab pou poze kestyon epi mande yon revizyon.
Men kèk egzanp komen:
- Yon kay ki pa sanble byen gen lisans oswa sètifikasyon
- Chanjman nan sèvis yo yo pa te eksplike klèman
- Enkyetid sou vi prive, diyite, oswa kominikasyon ak respè
- Chaj oswa bòdwo ki pa klè, epi ki pa matche ak sa yo te diskite
Kijan pou dokimante sa ki rive
Ti nòt yo ka fè li pi fasil pou eksplike enkyetid ou pita. Konsève kopi tèks, imèl, bwochi, kontra, ak bòdwo. Ekri dat, lè, kote, ak ki moun ki te patisipe.
Si ou gen foto oswa lòt dosye ki montre pwoblèm nan, konsève yo an sekirite. Pa pataje detay prive pèsonèl oswa medikal pi laj pase sa ki nesesè.
Yon nòt senp ka sanble konsa:
- Dat ak lè
- Sa mwen obsève
- Avèk ki moun mwen pale
- Sa mwen te mande
- Sa ki rive apre sa
Lè pou kontakte ajans lisansman leta a
Si pwoblèm nan grav, li pa korije, oswa li enplike règ lisans, ou ka kontakte ajans lisansman oswa sètifikasyon ti kay swen rezidansyèl (adult family home) leta pa w la. Chak eta diferan, kidonk bon biwo a ak pwosesis la ka varye.
Anvan ou konte sou okenn kay, verifye lisans oswa sètifikasyon eta a ki aktyèl la tèt ou. Yon kay ta dwe kapab montre w enfòmasyon sou lisans li, epi ou kapab tou verifye dirèkteman avèk ajans eta a.
Ou kapab mande ajans lan tou kijan pou depoze yon plent, ki enfòmasyon yo bezwen, epi si gen yon dosye piblik sou aksyon anvan yo. Ajans lisansman yo ka esplike règ yo, men yo pa ranplase jijman pa w oswa vizit kay la.
Si enkyetid la se sou pri oswa peman
Anpil fanmi santi yo alèz pou yo leve kestyon sou lajan, men li enpòtan pou mande bonè. Chanm ak tablo (room and board) anjeneral yo peye prive, pandan ke transfè Medicaid (Medicaid waivers) ka ede ak pati swen pèsonèl la nan kèk eta. Règ yo varye anpil, donk verifye detay yo poukont ou.
Si w pa sèten sa ki ladan l, mande pou yon eksplikasyon ekri sou frè yo ak sèvis yo. Ou ka revize tou gid pri nou an ki ekri nan lang senp pou konprann tèm ki komen yo anvan ou pale ak yon kay.
Si yon bòdwo sanble pa kòrèk, mande chaj ki detaye yo epi konsève dosye ou yo. HearthRow pa okipe peman ni dispit finansye, men nou ankouraje fanmi yo verifye tout kondisyon yo dirèkteman ak kay la, epi si sa nesesè, avèk yon konseye lokal ki kalifye.
Kijan HearthRow ka ede
HearthRow se yon sèvis gratis pou matche ak bay enfòmasyon. Nou ede w jwenn ti kay swen rezidansyèl (adult family home) ki gen lisans toupre ou, men nou pa yon founisè swen, pa yon pwofesyonèl medikal, ni pa yon ajans gouvènman.
Si w ap kòmanse sèlman, nou ka konekte w ak kay yo epi ede w konpare opsyon debaz yo atravè apèsi sèvis nou an. Gen kèk kay ki peye HearthRow yon frè fiks lè nou konekte yo ak yon fanmi. Sa pa janm chanje sa ou peye, epi ou pa janm anba okenn obligasyon.
Menm lè w ap itilize HearthRow, ou ta dwe toujou vizite kay la, poze kestyon pa w, epi verifye lisans eta a ki aktyèl la ak ajans eta w la anvan w pran nenpòt desizyon.
Si yon bagay sanble pa an sekirite oswa pa jis, ekri sa, pale, epi kontakte ajans lisansman eta a si sa nesesè.