一個讓奶奶能用自己語言溝通的家

一段很難的尋找，卻只有一個核心需求

這個家庭原本想幫助一位他們稱為「奶奶」的年長親人。她住在美國，但她最覺得自在的並不是英語。在忙碌的環境裡，事情會變得更難。用餐、日常作息，以及日常對話，並不總是那麼自然。

她的家人希望的不只是床位，還有每日生活的協助。他們想找到一間小型、家庭式的住家照顧場所，讓她能聽見熟悉的字句、感到被理解，並保有尊嚴。對他們來說，這件事的重要性跟地點與費用一樣大。

就像許多家庭一樣，他們也被尋找過程弄得有些不知所措。每個州都有自己的規定，名詞也不一樣。某個地方可能稱為「成人家庭式住家照顧（adult family home）」，另一個地方可能稱為「adult foster care（成人家庭式照顧）」或「board-and-care」。他們不確定從哪裡開始，也擔心做出錯誤的選擇。

HearthRow 如何協助

HearthRow 是一項免費的配對與資訊服務。我們不是照顧機構、醫療服務提供者，也不是政府單位。我們不提供照顧，也不提供醫療、護理、法律或財務方面的建議。我們協助家庭在附近尋找獲得牌照或認證的成人家庭式住家照顧（adult family home）。

在這個家庭的情況下，我們先從他們的聯絡需求與偏好開始。他們想要的是小型的居住環境。他們也希望能找到更符合奶奶語言與文化舒適度的住家。此外，他們也希望距離在合理的可往返範圍內，讓親人能常常去探望。

接著，我們幫他們連結到附近那些表示可能符合上述偏好的住家。我們鼓勵家人直接與每一間住家溝通、提出更詳細的問題、確認住家目前的牌照或認證狀態，並在作任何決定前安排參觀。

如果你正處在自己尋找的起步階段，你可以申請配對或到我們的指南了解更多。

家人在參觀時會問什麼

這個家庭很快就明白：語言適配不只是看工作人員是否會幾句話。他們會先問，日常時段實際會在家裡的人是誰；用餐與活動時會使用什麼語言；以及當住民困惑或情緒激動，或只是想表達某種偏好時，住家會如何進行溝通。

他們也會問一些實務問題，包括：
- 這間住家目前是否取得州政府的牌照或認證？
- 住家表示它能提供的支持層級（level of care）是什麼？
- 那裡一共有多少位住民居住？
- 月費包含什麼，哪些費用是另外收取的？
- 用餐、作息與探訪安排是怎麼處理的？
- 我們能否見到那些在大多數日子裡會真正和我們相處的人？

這些問題讓這個家庭能用更冷靜、更清楚的方式比較不同住家。參觀時也能看到電話裡看不到的細節：他們能感覺住家是安靜還是擁擠，住民看起來是否覺得自在，以及工作人員是否以溫暖與尊重的方式跟人說話。

這一步對每個家庭都很重要。規定、工作人員配置、服務內容與費用會因州別與每間住家而差異很大。請你務必在決定前自行確認住家目前的州牌照或認證狀態，並親自參觀。

讓某間住家特別不一樣的點

在其中一次參觀中，這個家庭很快就注意到一件簡單、但很關鍵的事：奶奶被用她自己的語言迎接。她的表情改變了，她放鬆下來。她不需要再靠親人去逐件翻譯每一個小細節，就能自己回答。

他們也看到，這間住家很小、也很有家的感覺。餐桌旁的對話讓人感到熟悉。食物與日常作息看起來更接近奶奶過去所熟悉的生活方式。這不代表那間住家是完美無缺的，家人仍然有更多問題要問。但這確實讓他們覺得那是一個真正有機會的選擇。

同樣重要的是，家人花時間去核實這間住家的目前州端許可與狀態，並直接跟住家確認細節。HearthRow 沒有替他們做這個決定。我們只是幫他們找出可以考慮的住家，並鼓勵他們把所有內容都獨立確認清楚。

關於費用與付款的提醒

費用也是這個家庭作決定時的重要因素。在許多成人家庭式住家照顧（adult family homes）中，房租與膳食（room and board）通常是由個人私下支付。有些州的 Medicaid（Medicaid）豁免（waivers）可能能協助符合資格的人支付其中部分「個人照護」內容，但各州與各方案的規則差異很大。

HearthRow 不會決定你是否符合 Medicaid 的資格，也不提供法律或財務建議。如果 Medicaid 對你們家庭可能有關聯，建議你向你所在州的 Medicaid 辦公室、住家工作人員，以及你信任的專業顧問查詢。這些建議應該跟尋找住家的流程分開進行。

當家人詢問 HearthRow 的收費方式時，我們會用最直白的方式回答：有些住家會在我們把他們介紹給一家家庭時，向 HearthRow 支付一筆固定費用。這不會改變你需要支付的費用，而且你也永遠不會有任何義務。

為什麼這個故事值得被看見

這則故事不是在談「保證的結果」。並不是每個地區都有很多住家；也不是每間住家都一定有目前的空缺。而且也不是每個家庭都能在附近找到語言面向的匹配。但這個家庭的經驗告訴我們：你可以提出比基本照顧更多的需求。語言、文化、食物、信仰，以及日常溝通，都可能是能否感到安全、並被尊重的一個重要部分。

如果你的摯愛在一間小型住家、且能更容易被理解的環境中會過得更好，那並不代表你要求得太多。你是在關注照顧背後的人性面。

HearthRow 在這裡協助你展開尋找。我們可以幫你找到可以考慮的、具牌照的成人家庭式住家照顧（adult family homes），但最終選擇永遠由你決定。請在做決定前自行確認住家的目前州牌照或認證狀態，提出你自己的問題，並在實際參觀後再選擇。