您所爱之人的在照护机构中的权利
把亲人安置进一家小型照护之家，可能会让人感到情绪复杂、充满不确定。了解他们的基本权利，能帮助你提出更好的问题、保护他们的尊严，并更有信心地选择合适的家。
为什么权利很重要
当一个人搬入一家小型、家庭式的寄宿照护住宅时，他们并不会失去自己的声音、隐私或尊严。获得许可的成人家庭照护机构（adult family home）可能会在日常生活、餐食和看护方面提供帮助，但你的亲人在作为住户时仍然拥有重要权利。
具体规则会因州而异，而且名称也可能不同。有些州会把这类机构称为成人家庭照护机构、成人寄托照护（adult foster care）之家，或寄宿与看护（board-and-care）之家。因此，你需要自己核实该机构当前的州许可（license）或认证（certification），并向州许可机构询问：在你所在的州，哪些住户权利适用。
HearthRow 是一项免费的匹配与信息服务。我们帮助家庭在附近寻找并联系获得许可的照护机构，但我们不提供照护服务、医疗建议、法律建议或政府决策。请把本页面当作一般性教育参考，然后再向机构、你亲人的医生以及你所在州的许可办公室核实具体细节。
大多数家庭应询问的核心权利
大多数获得许可的机构应当尊重住户的安全、隐私、尊严以及基本选择。虽然细节因州而异，但家庭应当询问：这些权利在真实的日常生活中，机构是如何加以保障的。
你可以重点寻找以下关于权利的清晰答案：
- 受到尊重对待，而不是被羞辱、威胁或忽视
- 在洗澡、换衣、如厕、电话通话以及探访时享有隐私
- 干净的衣物、干净的床上用品、定期的餐食，以及安全的居住空间
- 合理地接触家人、朋友、邮件、电话以及个人物品
- 以住户或家庭能理解的语言，帮助他们理解家规、费用与服务
- 不受虐待、忽视、剥削或不当约束
- 能够提出担忧而不遭受惩罚或报复
一次好的参观（tour）能让你了解很多。留意工作人员进入房间前是否敲门、是否直接与住户沟通、以及是否以尊重的方式解释日常安排。你也可以在我们的 services 页面了解常见照护机构可能提供的支持类型，但仍要始终向每一家机构确认：它们实际提供什么。
了解规则、服务与费用的权利
在做决定之前，家庭应能明白该机构能做什么、不能做什么。请要求以书面形式提供入住协议或入院文件，并花时间仔细阅读。如果英语不是你的第一语言，可以询问是否有人能用通俗的话把条款解释清楚。
你应当询问：
- 每天包含哪些帮助
- 每月费用是多少，哪些可能需要额外支付
- 机构是否能满足你亲人目前的需求
- 针对探访者、餐食、吸烟、安静时段与活动的家规
- 当住户需求发生变化时，可能在什么情况下需要搬离
- 机构如何处理投诉、紧急情况，以及用药协助
费用会因州、地点、房型以及照护帮助的水平而差异很大。房费与膳食通常需要私人支付，而在一些州，Medicaid（医疗补助）豁免（waivers）可能会帮助支付个人照护部分。通常的估算并不等同于正式报价（quote）。想了解总体概览，请参阅 costs，然后再直接向该机构与相关州机构确认当前定价与付款规则。
参与决策的权利
尽可能多地让你的亲人参与决策。那可能意味着选择衣物、餐食、就寝时间、活动、探访者，以及他们想如何安排一天的生活。也可能意味着让他们参与关于入住、换房间或调整服务的讨论。
家庭应询问机构如何支持住户的选择。例如：住户能否保留自己喜欢的随身物品？能否遵循自己的文化或宗教习惯？在合理的时间内能否接待探访者？能否与家人进行私下沟通？
如果住户需要他人协助做决定，请询问机构如何与住户沟通，以及与任何依法授权的决策者沟通。HearthRow 不提供法律建议，因此建议你向律师或你所在州的相关指导确认决策权与文件相关问题。
安全的权利——也要敢于表达
每位住户都有权享有安全。你可以询问机构如何预防跌倒、如何应对紧急情况、如何储存药物、是否按州要求对工作人员进行筛查，以及如何报告严重事件。也要询问：如果住户表示自己感到不安全、没有人倾听或遭受不当对待，会发生什么。
家庭应了解如何提出担忧。向机构索取州许可办公室或投诉办公室的名称和电话号码，并把信息保存到容易查找的地方。若你觉得哪里不对，记录日期、人员姓名以及你所观察到的情况。如果存在迫在眉睫的危险，请拨打 911。
在选择任何一家机构之前，请确认其州许可（license）或认证是否为最新状态；如果可能，尽量亲自去参观。在参观过程中，信任你所看到和听到的信息。如果你感觉流程被催促、信息被隐瞒或态度敷衍，那完全可以继续寻找其他选项。若你希望获得帮助，找到值得考虑的“小型、持证”的照护机构，你可以使用我们的免费 get matched 服务。
参观时可以问什么
参观是了解一家机构是否在日常生活中尊重住户权利的最佳方式之一。请带上一份书面问题清单并做记录。你不需要先向我们透露私人医疗史就能开始寻找照护机构。
有帮助的问题包括：
- 你们如何在个人照护过程中保护住户隐私？
- 住户如何就饮食、日程安排和活动做选择？
- 你们的探访者规则是什么？
- 住户或家庭如何提出投诉？
- 如果我们对许可合规有担忧，我们应联系州里的谁？
- 包含哪些服务，哪些费用需要额外支付？
- 在什么情况下住户需要搬离？
这个决定可能很让人揪心，也可能带来压力。请慢慢来。如果条件允许，尽量比较不止一家机构、阅读文件，并确保你亲人的尊严始终是你们选择的核心。
在获得许可的照护机构里，你的亲人应当受到尊严、隐私与尊重对待；在做决定前，你也应该核实该机构的 license、亲自参观，并提出清晰的问题。