您所愛之人的照護機構權益
把摯愛的家人安置到一間小型照護家屋，可能讓人感到情緒起伏且不確定。了解他們的基本權利，能幫助你提出更好的問題、保護他們的尊嚴，並更有信心地選擇合適的家。
為什麼權利很重要
當某位家人入住小型、具家庭氛圍的住宅照護機構時，他們並沒有放棄自己的聲音、隱私或尊嚴。受license規範的成人家庭式照護機構（adult family home）可能會提供日常生活協助、餐食與督導，但你的家人仍作為住民享有重要的權利。
各州規則可能不同，名稱也可能不同。有些州會稱這類機構為成人家庭式照護機構（adult family home）、成人寄養照護機構（adult foster care home），或是看護與寄宿型機構（board-and-care homes）。因此，請務必由你自己先確認該機構目前的州[license]或證照/認證狀態，並詢問當地的州主管機關，哪些住民權利在你所在的地區適用。
HearthRow 是免費的媒合與資訊服務。我們協助家庭在附近找到並連結到受[license]的照護機構，但我們不提供照護或醫療建議、法律建議，也不作任何政府決策。請把本頁當作一般教育參考，之後再向機構、你家人的醫生，以及你所在州的授權/發照辦公室確認細節。
多數家庭應該詢問的核心權利
多數獲[license]的機構都應尊重住民的安全、隱私、尊嚴與基本選擇。雖然各州細節不同，家屬仍應在實際生活中詢問機構如何保障這些日常權利。
留意是否能得到清楚的答案，例如：
- 以尊重方式對待住民，不羞辱、不威脅、不忽視
- 洗澡、穿衣、如廁、電話通話與拜訪時的隱私
- 衣物乾淨、床鋪乾淨、餐食定期、居住空間安全
- 能合理接觸家人、朋友、信件、電話與個人物品
- 用住民或家屬能理解的語言，清楚說明機構規範、費用與服務內容
- 不受虐待、忽視、剝削與不當約束的保障
- 能在不受懲罰或報復的情況下提出疑慮
良好的參觀行程能讓你看出很多。觀察工作人員進入房間前是否會先敲門、是否直接與住民說話、以及是否以尊重的方式說明作息。你也可以在我們的services頁面進一步了解這類機構可能提供的常見支持，但仍要始終向每一間機構確認它實際上提供哪些服務。
了解規則、服務與費用的權利
在做出決定前，家庭應能理解這間機構提供哪些，以及不提供哪些。請要求取得居住協議或入住相關文件，並以書面形式提供，然後花時間仔細閱讀。若英語不是你的母語，請詢問是否有人能用白話清楚解釋條款。
你應該詢問：
- 每天包含哪些協助
- 每月費用是多少，以及哪些可能需要額外支付
- 機構是否能符合你家人目前的需求
- 針對訪客、餐食、吸菸、安靜時段與活動的住規
- 當住民需求改變時，何時可能需要搬離
- 機構如何處理申訴、緊急狀況與用藥協助
費用在各州、地點、房型與照護協助程度上差異很大。通常「房租與膳食」是私人自行支付；而在某些州，Medicaid 的豁免/補助（waivers）可能有助於承擔個人照護部分。常見的估算並不等同於報價。若想先了解概況，請參考costs，接著請直接向機構與相關州主管機關確認目前的定價與付款規則。
參與決策的權利
你的家人應盡可能被納入各項決策。這可能意味著由他們選擇衣服、餐食、就寢時間、活動、訪客，以及希望如何度過一天。也可能意味著在考慮入住、調整房間或更換服務內容的過程中，讓他們參與討論。
家庭應詢問機構如何支持住民做出選擇。例如：住民能否保留喜愛的個人物品？能否遵循特定的文化或宗教作息？能否在合理的時間接待訪客？能否與家人進行私下交談？
如果住民需要協助才能做決策，請詢問機構如何與住民，以及與任何依法授權的決策者進行溝通。HearthRow 不提供法律建議，因此明智的做法是向律師或你所在州的官方指引確認決策權限與文件相關問題。
安全的權利——以及能夠提出意見的權利
每位住民都有權保持安全。請詢問機構如何預防跌倒、如何回應緊急狀況、如何保存藥物、是否依州規定對工作人員進行審查，以及如何通報重大事件。同時也請詢問：若住民表示自己覺得不安全、沒被聽見，或遭到不當對待，接下來會發生什麼事。
家庭應了解如何提出疑慮。請向對方索取州授權/發照或申訴辦公室的名稱與電話，並把資訊放在容易取得的地方。若你覺得有不對勁的地方，請記錄日期、姓名，以及你觀察到的內容。若有立即危險，請撥打 911。
在選擇任何機構之前，請確認其州[license]或證照/認證是目前有效的；如果可以，請親自參觀。在拜訪期間，請相信你所看到與聽到的內容。若你感覺流程過於倉促、資訊被隱藏、或對你的問題不耐煩甚至敷衍，繼續找下去是可以的。若你希望有人幫你找出可考慮的小型獲[license]機構，你可以使用我們免費的get matched服務。
參觀時可以問什麼
參觀是了解一家機構是否在日常生活中尊重住民權利的最佳方式之一。請帶著一份書面問題清單並做筆記。你不需要在我們開始幫你尋找機構前，與我們分享私人醫療病史。
有幫助的問題包括：
- 你們如何在提供個人照護時保護住民的隱私？
- 住民如何就食物、作息與活動做出選擇？
- 你們的訪客規則是什麼？
- 住民或家屬要如何提出申訴？
- 若我們有[license]方面的疑慮，要聯絡州政府誰？
- 有哪些服務包含在內？哪些需要額外付費？
- 在什麼情況下，住民可能需要搬離？
這個決定可能既敏感又令人壓力。請慢慢來。若可以，請比較不只一間機構、閱讀相關文件，並確保你家人的尊嚴始終在這個選擇的核心位置。
在獲[license]的照護機構中，你的摯愛應受到尊嚴、隱私與尊重的對待；你也應在做出決定前確認機構的[license]、實地參觀並提出清楚的問題。