Quyền của người thân của bạn trong cơ sở chăm sóc
Chuyển người thân vào một cơ sở chăm sóc nhỏ theo kiểu gia đình có thể khiến bạn vừa xúc động vừa lo lắng. Nắm được các quyền cơ bản của họ sẽ giúp bạn đặt câu hỏi tốt hơn, bảo vệ phẩm giá của họ và chọn được một nơi ở với sự tự tin hơn.
Vì sao quyền lợi quan trọng
Khi một người chuyển đến sống trong một cơ sở dân cư nhỏ theo kiểu gia đình, họ không đánh mất tiếng nói, sự riêng tư hay phẩm giá của mình. Một nhà ở gia đình cho người trưởng thành được cấp phép có thể hỗ trợ sinh hoạt hằng ngày, bữa ăn và giám sát, nhưng người thân của bạn vẫn có những quyền quan trọng với tư cách là người cư trú.
Quy định cụ thể sẽ khác nhau theo từng tiểu bang. Ngay cả tên gọi cũng khác nhau. Một số nơi gọi các cơ sở này là nhà ở gia đình cho người trưởng thành, cơ sở chăm sóc người trưởng thành theo mô hình gia đình (adult foster care), hoặc home-and-care (chăm sóc và lưu trú). Vì vậy, điều quan trọng là bạn tự xác minh giấy phép hoặc chứng nhận hiện hành của cơ sở, và hỏi cơ quan cấp phép của tiểu bang về những quyền của người cư trú áp dụng nơi bạn sống.
HearthRow là dịch vụ miễn phí để kết nối phù hợp và cung cấp thông tin. Chúng tôi giúp các gia đình tìm và liên hệ với các nhà ở được cấp phép ở gần đó, nhưng chúng tôi không cung cấp dịch vụ chăm sóc, không đưa lời khuyên y tế, không tư vấn pháp lý và không đưa ra quyết định của chính phủ. Hãy dùng trang này như một tài liệu giáo dục chung, sau đó xác nhận chi tiết với cơ sở, bác sĩ của người thân bạn và văn phòng cấp phép của tiểu bang.
Những quyền cốt lõi mà hầu hết các gia đình nên hỏi
Phần lớn các cơ sở được cấp phép được kỳ vọng sẽ tôn trọng sự an toàn, riêng tư, phẩm giá và các lựa chọn cơ bản của người cư trú. Dù chi tiết có thể khác theo từng tiểu bang, các gia đình vẫn nên hỏi cách cơ sở bảo vệ các quyền hằng ngày này trong thực tế.
Hãy tìm câu trả lời rõ ràng về các quyền như:
- Được đối xử tôn trọng và không bị xấu hổ, đe dọa hay phớt lờ
- Có sự riêng tư khi tắm, thay đồ, vệ sinh cá nhân, gọi điện thoại và khi có người thăm
- Quần áo sạch, chăn ga sạch, bữa ăn đều đặn và không gian sống an toàn
- Có thể tiếp cận hợp lý với gia đình, bạn bè, thư tín, điện thoại và đồ dùng cá nhân
- Được giải thích rõ ràng về nội quy nhà, chi phí và các dịch vụ bằng ngôn ngữ mà người cư trú hoặc gia đình có thể hiểu
- Được bảo vệ khỏi lạm dụng, bỏ mặc, bóc lột và việc kiềm chế không phù hợp
- Có thể nêu thắc mắc/lo ngại mà không bị trừng phạt hay trả đũa
Một buổi tham quan tốt có thể cho bạn biết rất nhiều. Hãy để ý xem nhân viên có gõ cửa trước khi vào phòng không, có nói trực tiếp với người cư trú không và có giải thích quy trình sinh hoạt một cách tôn trọng không. Bạn có thể tìm hiểu thêm về các hỗ trợ thường thấy mà các cơ sở có thể cung cấp trên trang services, nhưng luôn hỏi từng cơ sở họ thực sự cung cấp những gì.
Quyền được biết nội quy, dịch vụ và chi phí
Các gia đình nên có thể hiểu cơ sở cung cấp và không cung cấp những gì trước khi đưa ra quyết định. Hãy yêu cầu bản thỏa thuận cư trú hoặc hồ sơ tiếp nhận bằng văn bản và dành thời gian đọc kỹ. Nếu tiếng Anh không phải ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn, hãy hỏi liệu có ai đó có thể giải thích các điều khoản bằng lời nói đơn giản hay không.
Bạn nên hỏi về:
- Hỗ trợ nào được bao gồm trong từng ngày
- Chi phí hằng tháng là bao nhiêu và điều gì có thể phát sinh thêm
- Cơ sở có thể đáp ứng nhu cầu hiện tại của người thân bạn không
- Nội quy cho người thăm, bữa ăn, hút thuốc, giờ yên tĩnh và hoạt động
- Khi nào một người cư trú có thể cần chuyển đi vì nhu cầu thay đổi
- Cơ sở xử lý khiếu nại, tình huống khẩn cấp và hỗ trợ dùng thuốc như thế nào
Chi phí có thể khác nhau rất nhiều theo tiểu bang, địa điểm, loại phòng và mức độ hỗ trợ (level of care). Tiền phòng và bữa ăn thường được chi trả riêng, trong khi các gói hỗ trợ Medicaid (Medicaid waivers) ở một số tiểu bang có thể giúp phần chăm sóc cá nhân. Các ước tính thường không phải là báo giá chính thức. Để có cái nhìn tổng quan, xem costs, sau đó xác nhận giá hiện tại và quy tắc thanh toán trực tiếp với cơ sở và cơ quan tiểu bang liên quan.
Quyền được tham gia vào các quyết định
Người thân của bạn nên được tham gia vào các quyết định trong khả năng có thể. Điều đó có thể bao gồm việc chọn quần áo, bữa ăn, giờ đi ngủ, hoạt động, người thăm và cách họ muốn dành thời gian trong ngày. Cũng có thể là việc được tham gia vào các cuộc trò chuyện về việc chuyển đến, đổi phòng hoặc thay đổi dịch vụ.
Các gia đình nên hỏi cơ sở hỗ trợ lựa chọn của người cư trú như thế nào. Ví dụ: người cư trú có thể giữ những vật dụng yêu thích không? Có thể tuân theo các nghi thức văn hóa hoặc tôn giáo không? Có thể đón khách vào thời điểm hợp lý không? Có thể nói chuyện riêng tư với các thành viên gia đình không?
Nếu người cư trú cần được hỗ trợ để đưa ra quyết định, hãy hỏi cơ sở trao đổi với người cư trú và với bất kỳ người ra quyết định nào được pháp luật ủy quyền như thế nào. HearthRow không cung cấp tư vấn pháp lý, vì vậy bạn nên xác nhận thẩm quyền ra quyết định và các câu hỏi về giấy tờ với luật sư hoặc hướng dẫn của tiểu bang bạn.
Quyền được an toàn — và quyền lên tiếng
Mỗi người cư trú đều có quyền được an toàn. Hãy hỏi cơ sở họ ngăn ngừa té ngã như thế nào, phản ứng với tình huống khẩn cấp ra sao, cất giữ thuốc như thế nào, sàng lọc nhân viên theo yêu cầu của tiểu bang và báo cáo các sự cố nghiêm trọng. Đồng thời hỏi điều gì sẽ xảy ra nếu một người cư trú nói rằng họ cảm thấy không an toàn, không được lắng nghe hoặc bị đối xử không đúng.
Các gia đình cần biết cách nêu lo ngại. Hãy xin tên và số điện thoại của văn phòng cấp phép hoặc văn phòng tiếp nhận khiếu nại của tiểu bang và lưu nơi dễ tìm. Nếu có điều gì đó không ổn, hãy ghi lại ngày tháng, tên người và những gì bạn đã quan sát. Nếu có nguy hiểm ngay lập tức, hãy gọi 911.
Trước khi chọn bất kỳ cơ sở nào, hãy xác nhận giấy phép hoặc chứng nhận của tiểu bang còn hiệu lực và nếu có thể, hãy đi tham quan trực tiếp. Trong suốt chuyến thăm, hãy tin vào những gì bạn nhìn thấy và nghe được. Nếu cảm giác mọi thứ diễn ra quá vội, bị che giấu hoặc bị coi nhẹ, bạn hoàn toàn có thể tiếp tục tìm. Nếu bạn muốn được hỗ trợ tìm các cơ sở nhỏ được cấp phép để cân nhắc, bạn có thể dùng dịch vụ miễn phí get matched.
Nên hỏi gì trong buổi tham quan
Tham quan là một trong những cách tốt nhất để hiểu liệu cơ sở có tôn trọng quyền của người cư trú trong đời sống hằng ngày hay không. Mang theo danh sách câu hỏi viết sẵn và ghi chú. Bạn không cần phải chia sẻ lịch sử y tế riêng tư của mình với chúng tôi để bắt đầu tìm các cơ sở.
Những câu hỏi hữu ích gồm:
- Cơ sở bảo vệ sự riêng tư của người cư trú trong chăm sóc cá nhân như thế nào?
- Người cư trú đưa ra lựa chọn về đồ ăn, lịch sinh hoạt và hoạt động ra sao?
- Nội quy người thăm của cơ sở là gì?
- Người cư trú hoặc gia đình làm thế nào để nêu khiếu nại?
- Nếu chúng tôi có lo ngại về cấp phép, ai là người liên hệ với tiểu bang?
- Các dịch vụ nào được bao gồm, và chi phí nào có thể phát sinh thêm?
- Trong những trường hợp nào thì người cư trú có thể cần chuyển đi?
Quyết định này có thể khiến bạn vừa bận tâm vừa căng thẳng. Hãy dành thời gian. Nếu có thể, hãy so sánh nhiều cơ sở, đọc kỹ hồ sơ giấy tờ và đảm bảo phẩm giá của người thân bạn luôn nằm ở trung tâm của lựa chọn.
Người thân của bạn nên được đối xử với phẩm giá, sự riêng tư và sự tôn trọng trong một cơ sở chăm sóc được cấp phép, và bạn nên xác nhận giấy phép của cơ sở, tham quan trực tiếp và đặt các câu hỏi rõ ràng trước khi quyết định.